Termos e Condições

1. Condições de Pagamento

Salvo acordo escrito em contrário, aplicam-se as seguintes condições de pagamento:

• Pronto Pagamento: desconto de 10% sobre o valor total da encomenda.
• Pagamento a 30 dias: desconto de 3% sobre o valor total da encomenda.
• Pagamento superior a 30 dias: sem atribuição de desconto.

Os descontos referidos não são cumulativos e aplicam-se exclusivamente às condições de pagamento acordadas no momento da encomenda.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega serão definidos caso a caso e acordados previamente com o cliente, tendo em consideração a disponibilidade de produção, quantidades encomendadas e demais condições comerciais aplicáveis.

3. Reclamações

O cliente deverá verificar a conformidade dos produtos aquando da receção da encomenda.

Qualquer reclamação relativa a defeitos, não conformidades ou divergências na encomenda deverá ser comunicada por escrito no prazo máximo de 15 (quinze) dias após a data de entrega.

As reclamações deverão ser enviadas para um dos seguintes endereços de correio eletrónico:

• comercial@joriscastro.com
• marketing@joriscastro.com

A reclamação deverá incluir uma descrição detalhada da ocorrência e, sempre que possível, ser acompanhada de elementos comprovativos, nomeadamente fotografias ou outros documentos relevantes.

Após a receção da reclamação, a mesma será analisada e o cliente será informado sobre as medidas a adotar no mais curto prazo possível.